Срок хранения посылок на почтовом отделении в России составляет от 15 до 30 дней. Соответственно, посылку необходимо забрать в течение первых двух недель с момента ее прихода на почтовое отделение. Получить посылку может тот, кому адресована посылка или другой человек по доверенности.

Для получения посылки в отделении нужно предъявить извещение или трек-номер, а также удостоверение личности.

Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и доверенность.

При получении посылки попросите сотрудника почты России взвесить ее, проверьте коробку на повреждения. Если вес посылки значительно меньше, указанного вам отправителем, или если коробка повреждена, в присутствии сотрудника почты проверьте содержимое. В случае, если содержимое повреждено или чего-то не хватает, сделайте фото, совместно с сотрудником почты России составьте акт об ущербе в двух экземплярах, один заберите себе, второй оставьте на почтовом отделении. Фотографии и акт направьте нам на почту.