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DOMANDE SUI COSTI

Il nostro calcolatore automatico ti aiuterà a scoprire il costo e il metodo di consegna in qualsiasi paese. Basta specificare il peso e le dimensioni del pacco, dopo aver indicato il paese del destinatario. In seguito, ti verrano proposti tutti i tipi di consegna e i prezzi. Seleziona il tipo di consegna desiderato e fai clic su “Ordina”.

Devo pagare delle commissioni aggiuntive?

No, il prezzo include già il supplemento carburante, IVA, il costo del ritiro e quello della consegna. Se il pacco viene spedito al di fuori dell’Unione Europea, la dogana potrebbe addebitare una tassa che il destinatario dovrà pagare al momento della consegna. Ti consigliamo di informarti in anticipo sui limiti doganali del paese in cui stai inviando il pacco per evitare malintesi.

Come posso pagare?

Accettiamo pagamenti con carte di credito e debito, PayPal,e bonifico bancario. Tutti i pagamenti vengono elaborati con un sistema di pagamento sicuro.

Non conosco il peso e le dimensioni del pacco, cosa devo fare?

Il peso e le dimensioni sono molto importanti per determinare con precisione i costi di spedizione. Il peso e le dimensioni specificati in modo errato possono causare ritardi. Controlliamo il peso di ogni pacco inviato in paesi al di fuori dell’Unione Europea, poiché un peso errato del pacco potrebbe causare il ritorno del pacco dalla dogana al nostro magazzino. Se inserisci un peso errato, la spedizione dell tuo pacco potrebbe subire ritardi ed essere inviato solo la settimana sucessiva.

Viene considerato il peso volumetrico del pacco?

Alcuni tipi di consegna offerti sul nostro sito tengono conto del peso volumetrico del pacco. Il prezzo per la spedizione dipende da quale peso sarà maggiore: fisico o volumetrico. Se il peso fisico è di 2 kg e il volumetrico è di 5 kg, verrà considerato quello volumetrico.

Il peso volumetrico si calcola moltiplicando la lunghezza per l’altezza per la larghezza e dividendo per 5000 (Lunghezza x Larghezza x Altezza)/5000.

Esempio: un pacco di dimensioni 40x40x40 e peso di 10 kg: il peso volumetrico di un tale pacco sarà 40x40x40/5000 = 12,8 kg. In questo caso pagherai il peso da considerare è di 13 kg.

CONSEGNA

RITIRO E

Quando verrà ritirato il mio pacco?

Il tuo pacco verrà ritirato nel giorno scelto, durante l’arco della giornata. Se il corriere è arrivato all’indirizzo e non ti ha trovato a casa, contattaci per riordinare il ritiro nuovamente. Il secondo ritiro non è incluso nel prezzo di spedizione e potrebbero essere addebitati costi extra.

Posso tracciare il pacco?

Puoi tracciare i movimenti del pacco sul nostro sito Web sulla pagina del tracking o nel tuo account in qualsiasi momento della giornata.

Quando verrà ritirato il mio pacco?

I tempi di consegna per ogni paese sono diversi. Il tempo di consegna nei paesi della CSI è di circa 7-14 giorni lavorativi, a causa dello sdoganamento. Nei paesi europei i pacchi vengono consegnati in media entro 5 giorni lavorativi. Il tuo pacco verrà ritirato nel giorno scelto, durante l’arco della giornata. Se il corriere si è recato all’indirizzo da te indicato e non ti ha trovato a casa, puoi contattarci per riprogrammare il ritiro. Il secondo ritiro non è incluso nel prezzo di spedizione e potrebbero esserti addebitati costi extra.

Posso modificare l'indirizzo di ritiro e/o di consegna?

Se il pacco è già stato ritirato non sarà possibile cambiarlo. Se il pacco non è stato ancora ritirato, puoi annullare l’ordine e crearne uno nuovo con l’indirizzo desiderato.

Ho bisogno di una stampante?

Dovrai stampare l’etichetta e la dichiarazione ed allegarli al pacco. Se non hai modo di stampare i documenti richiesti,contattaci e ti aiuteremo.

PRINCIPALI

DOMANDE

Quali articoli non possono essere spediti?

Sul nostro sito c’è un elenco di merci non appropriate per il trasporto, merci vietate e merci non assicurabili. Ti chiediamo di controllare questo elenco prima di imballare il pacco. Se in un pacco viene trovato un articolo proibito, il pacco potrà essere distrutto senza preavviso e rimborso.

E' possibile ricevere la fattura per la spedizione inviata?

Certo, puoi scaricare e stampare la fattura dal nostro sistema. Basta andare sul tuo account, cliccare sulla spedizione che ti interessa, selezionare “informazioni aggiuntive” e la voce “fattura” accanto al numero di tracking.

La mia spedizione è assicurata?

Puoi assicurare il tuo pacco per perdita o danneggiamento al momento dell’ordine. La richiesta di rimborso a seguito di sinistri può essere effettuata dal titolare dell’account dal quale è stato spedito il pacco.

Come creare una spedizione?

Per creare una spedizione, utilizza il nostro calcolatore. Basta indicare il peso, le dimensioni e il paese del destinatario. Il nostro sistema ti offrirà diverse opzioni di consegna a seconda del peso e delle dimensioni. Scegli il tipo di consegna appropriato in base al costo e ai tempi di consegna. Inserisci l’indirizzo del mittente e del destinatario, seleziona il giorno e, dopo il pagamento, le informazioni sul ritiro verranno trasferite al corriere locale.

Dopo aver effettuato l’ordine riceverai una conferma via mail contenente tutti i documenti necessari da stampare e allegare prima che la spedizione venga ritirata dal corriere. Dopo il ritiro, potrai tracciare il pacco sul tuo account.

Posso spedire oggetti da eBay a un indirizzo privato russo?

Si. Consegniamo sia a indirizzi aziendali che privati. Se il tuo prodotto non è nell’elenco degli articoli vietati, puoi tranquillamente spedirlo.

Quali sono le caratteristiche della consegna al di fuori dell'Unione Europea?

Tutti i pacchi inviati al di fuori dell’UE passeranno attraverso la dogana. I funzionari doganali locali controlleranno il tuo pacco per escludere la presenza di merci vietate e per gli oneri doganali in base alla proforma o alla fattura commerciale che hai allegato o creato.

Le tasse includono:

Il dazio d’importazione è la percentuale di superamento del valore consentito della spedizione. Può dipendere dal tipo di prodotto.

Accise: una tassa per il superamento del peso consentito della spedizione. Viene addebitato per chilogrammi in eccesso.

IVA all’importazione – IVA all’aliquota in vigore nel paese di destinazione, applicabile al costo totale e ai dazi.

In caso di problemi con tasse o imposte, ti consigliamo di contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.